[내돈내산] 타오바오 결제오류 해결한 후기/무역폐쇄/거래중단/이중결제/환불

 

먼저 쓰는 결론

타오바오 이용하면서 겪었던 난감했던 일 해결한 썰

결제오류, 이중결제, 환불하기 등..^0^;;

체크카드 결제기준

번역페이지는 웨일브라우저 기준임

 

 

 

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타오바오 이용을 하다보면

종종 환불을 해야한다거나

결제오류가 난다거나

주문이 취소된다거나

뭐 이런저런 일들이 생긴다

 
이런 경우 중잘알이라면 알리왕왕을 켜서

판매자한테 이거 왜 그런거임? 할수있찌만

나같은 중알못은 광광우러욧!!

혹시라도 돈 못 돌려받을까 전전긍긍하고 있는데

카드사에서 띠롱 하고 인출문자라도 날아오면

 

 

특히, 결제하자마자 돈이 묶이는

체크카드 이용자는

 결제 중에 문제 생기면 이 절망감이 두배임..

 

 

그래서

나와 같은 고통을 겪을 or 겪은 사람들을 위해

쓰는 오류 해결한 썰..☆★

나도 중알못이라 절대적인 해결방법은 아님

걍 참고정도만 하면 좋을 듯함

 

렛츠기릿~~~

 

 

 

1. 무역폐쇄 됐을 때 - 결제 전

타오바오는 이것저것 장바구니에 담고

결제 바로 하면 안됨

이건 진짜 리얼 중요한 팁임

 

왜냐고??

 

꼭 한 판매자가 

❗❗갑자기 거래를 취소시켜버릴 수가 있음❗❗

근데 취소 하기전에 이미 결제를 해버렸다면?

돈은 이미 홀딩되버리고

주문은 취소됨 ^^..

 

고로 타오바오는

카드결제 페이지(알리페이)까지만 띄워놓고

잠깐 텀을 두는 게 좋음

 

 

이미 결제 했는데

무역폐쇄(거래중단)이라고 뜬 경우의 방법을 보고싶으면

글 아래로 내려서 읽으면 되고

 

아직 결제를 안했는데

왜 중단된건지 궁금하다거나

이걸 꼭 사고싶다하면

계속 읽기 ㄱㄱ

 

암튼 이렇게 거래가 취소 됐다면

거래가중단됩니다(交易关闭) 아래에

주문정보 상세보기(订单详情)를 클릭하면

이런 페이지가 뜸

 

 

왜 거래가 중단됐는지 이유와 유형을 확인할 수 있음

이유는 진짜 천차만별인데

흔히 볼 수 있는게

틀렸어.낙찰(买家拍错了)

잘못된정보를 작성함(买家信息填写错误，重新拍)

품절(缺货)

 
아마 제일 흔한게 잘못된 정보를 작성함일듯

품절은 진짜 품절이라 어쩔수없는데

 

위의 두개는

내가 주소를 잘못쓴 것도 아니고

문제될 것이 없는데 취소 됐다면

보통 두가지 이유로 취소됨

 

첫째는 타오바오 자체 오류

그냥 진짜 오류때문에 거래가 취소된 거

이 경우엔 판매자한테 물어봐도 

'왜 그런지 모르겠다. 나중에 결제해봐'라는 대답만 돌아옴

한번 이렇게 오류뜨면

몇시간 뒤나 하루 뒤에 결제하면 되기때문에

좀 기다렸다가 결제하면 결제가 됨

 

혹은 판매자랑 딜해서

다른 물건(보통 1위안짜리 임시상품)을

원래 결제금액에 맞게 구매하는 식으로 구매가능

 

두번째 이유는 판매자의 판매거부 ^^..

타오바오 몇 번 이용해 본 사람들은 알겠지만

뭐 하나 사고나면

판매자한테 별5개 달라고 엄청 메세지 옴

 

그만큼 타오바오내에 평가가 굉장히 중요한데

이게 우리만 판매자를 평가하는게 아니라

판매자도 우리를 평가 할 수 있단말임

 

그리고 그 평가에 따라

구매자 필터링 할 수도 있고..

 

판매거부의 경우 판매자가

정해놓은 필터링에 걸렸단 소리..

아이디가 너무 새삥이거나 아니면

부정적인 평가를 자주 줬다던가

심지어는 평가를 잘안한다거나..

진짜 다양한 기준이 있음

 

거기에 걸리면 아무리 결제시도해도

절대 결제 안됨ㅋㅋㅋㅎㅎ

내 아무리 빠꾸를 먹었지만

정말 이 물건은 사고 싶다 하면

알리왕왕켜서

판매자한테 사정해야 구매가능ㅋ큐ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

평가 좋게 주겠다, 팔아달라, 너무 사고싶다 등으로

샤바샤바하면 가끔 팔아줌

 

나도 최근 들어 구매 후에 평가 몇번 안했더니

원래 잘 구매하던 샵에서 까였음..

 

시바큐ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ(T⌓T)

평가를 열심히 하잣..

 

 

 

2. 무역폐쇄 됐을 때 - 결제 후(결제오류) / 이중결제

결제 전은 사느냐 마느냐의 문제지만

결제 후의 오류, 이중결제는

돈을 다시 받냐 못받냐의 문제라

 

훨씬 마음이 조급함

 

체크카드로 결제했다면

일단 돈 홀딩되는 건 당연하고

심지어 출금도 됨...ㅎㅎ

 

이 경우엔

판매자를 닦달해도 방법이 없기 때문에

차분히 기다리는 것만이 방법임

 

하지만 이게 환불이 될지 안될지

확인하는 방법은 있음

 

먼저 타오바오 홈페이지 맨 하단부에 있는

알리페이(支付宝) 홈페이지로 접속

 

 

 

 

좌측 하늘색버튼 로그인(登录)클릭

 

 

 

타오바오 로그인한채로 접속하면

바로 타오바오 아이디로 접속 할 수 있음

만약 이렇게 뜨지 않고 큐알코드가 뜬다면

좌측상단부 모니터모양 클릭후에

 

 

 

 타오바오회원로그인(淘宝会员登录)

클릭해서 로그인해주면 됨

 

 

 

로그인 하면 이렇게

지금까지의 결제 내역들을 볼 수 있음

 

 

정상결제건의 경우 -결제금액으로 뜨고

물건수령기다림 혹은 거래완료로 뜸

 

이중결제, 결제오류건은

결제금액 앞에 아무것도 붙지않음

 

 

나는 이중결제+결제오류가

동시에 발생해서 같은 거래건인데

둘 다 승인이 안나서 '39.60' 거래건이 두개임

이중결제의 경우엔 하나는 거래가 됐다면

-39.6랑 39.6 두개의 내역이 찍혀있을 거임

 

 

만약 돈은 이미 빠져나갔는데 
알리페이 거래내역에선 거래가 중단된 상태라면
그냥 안심하고 기다리면 됨

알아서 처리해줌

거의 한달은 기다리겠지만 환불됨

 

정말 확실히 환불되는 건지 확인이 필요하다면
결제오류 후 약 일주일정도 후에

 

다시 알리페이에 접속하면

 

 

이런 시계표시가 하나 뜰거임
클릭해보면

 

 

요로코롬 환불절차가 진행되고 있다고 보여줌
은행 장부에 올리고 있다(银行入账) 단계까지 진행되면
중국에서의 환불절차는 끝난거임

 
여기서 추가로 돈을 빨리 돌려받고 싶다면
1) 알리페이 환불된 내역 찍어서

2) 사용한 카드사에 전화문의하고

3) 팩스나 이메일로 보내주면

영업일 기준 2~3일내에 돈 다시 돌려줌

전화 안하면 최대 한달정도는 기다려야 돌아옴 ㅇㅇ

 

하나는 진짜 거의 한달정도 기다려야 하고

신한은 그래두 2주 안엔 입금되더라

+) 이중결제 혹은 결제오류가 떴고

알리페이가서 확인을 했는데

결제 오류건에 '-결제금액' 으로 떴다면

그건 진짜 타오바오 측에 문의 해보는게 좋음

 

3. 환불결제는 정상적으로 했지만

배송지연, 제품누락 및 하자 등으로 

환불을 해야하는 경우가 생겼을 때

 

판매자한테 ~ 이유로 환불하니까

빠른 처리 부탁 하고 연락하면 됨

 

대화에 필요한 중국어 문장은

다른 블로그 등에 이미 잘 나와있으니

검색해서 복붙하면 보통은 다들 okok함

 

 

배송지연의 경우엔 아직 발송을 안해서
바로 환불이 가능한데

 

배송 후에 제품 누락 혹은 제품 하자등으로

환불을 해야할 경우엔
택배 송장과 제품 사진등을 요구할 확률이 큼!

고로 배대지에서 제품 누락이 확인된다면
판매자랑 대화전에 미리 배대지측에

송장사진을 달라고 하는 게 좋음

 
판매자랑 환불하기로 대화를 마쳤으면
타오바오 구매내역으로 들어가서

 

 

반품/환불(退款/退货) 클릭

 

 

 

환불설명에는

이러이러해서 환불함 하고 적당히 쓰면 되고

환불이유는 다양하게 있는데

보통 판매자랑 잘 합의가 된 상태라면
기타(其他)를 골라주는 게 좋다

판매자한테 마이너스가 될만한 이유를 고르면

환불 안해주려고 하거나

메신저로 다른 이유로 해달라고 하는 경우가 있음

 

첨부터 기타로 하면

쿨하게 빠른 승인해주니

악덕판매자가 아니라면 기타로 해주면 좋음!

 

판매자가 승인하면

저런 위안표시가 뜨면서 환불이 진행됨

클릭하면 환불 진행과정(in중국)이 뜨고

환불이 끝나고 돈을 빨리 돌려받고 싶다하면

마찬가지로 환불내역 찍어서 카드사 전화하믄 됨

 

 

참고로 환불이 끝나면

알리페이에선 +결제금액 이렇게 뜸!!

이런 내역 찍어서 보내면 되는거임

 

 

 

요기까지가 내가 겪었던

타오바오 결제오류들과

해결방법들!

 

중알못이라 오류 나면 진짜 답답하고

돈 뜯길까 걱정하고 막 그랬는데

지금 지나서 생각해보면 걱정할 필요가 없었음..

 

갓알리바바

 

 

 

암튼 이 글이 누군가에겐 도움이 되길 바라면서

끝~~~ గ౬గ

 

 

 

 

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